【ビビらなくて大丈夫】(How) Can I help you?への答え方や言っちゃいけないワード

　　　

ショップに入ると、Helloの後に飛んでくるのがこのフレーズです。

私も慣れるまでは、「疑問系」で聞かれているから、何か答えなきゃいけないんだよね？と焦ってしまいました。

今回の記事を読んでいただければ、もうショップに入るのもビビらずに済みます。

決まったフレーズを覚えて、お買い物を楽しみましょう。

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Can I help you? の意味とシチュエーション

'Can I help you?' は、お店に入って店員さんに言われる決まり文句です。

そのためか、日本の教科書などでは、よく「いらっしゃいませ」と訳されます。

「いらっしゃいませ」というと、お客さんを迎え入れる決まり文句で、特に返答の必要はありませんよね。

一方で 'Can I help you?' とは疑問系ですから、答えを求められていると考えていいと思います。

「お手伝いできることはありますか？」

「お手伝いしましょうか？」

「何かお探しですか？」

などという意味だと受け取りましょう。

May I help you? との違い

'Can I help you?' と似たような表現に、'May I help you?' というのがあります。

この違いについて悩まれる方もいるかもしれませんが、単純に丁寧度の違いです。

’May I help you?' と尋ねる方がより丁寧でフォーマルな表現です。

How can I help you? との違い

'Can I help you?' に’How' をつけて、’How can I help you?' と聞かれる場合があります。

「どのようにお手伝いできますか？」と具体的な方法を聞かれているので、相手はより接客に積極的なのです。

また、'Can I help you?' はYES/NOを問う質問です。

しかし、NOという直接否定的な回答を避けるために、この言い方を好む人もいます。

ますますどう答えればいいのか、とパニック！にならなくても大丈夫です。

答え方は 'Can I help you?' と同じですので、このまま読み続けてくださいね。

Can I help you? にこう答えたらダメ

上記でも触れましたが、'Can I help you?' とは 'YES/NO' を問われる質問です。

しかし、'NO'と答えられることはとても直接的であまり気分は良くないものです。

日本語でも、「手伝いましょうか？」と相手に問いかけて、「いいえ」とダイレクトに断りませんよね。

「大丈夫です」とか「間に合ってます」などと答えると思います。

それは英語スピーカーでも同じです。

お手伝いが必要なくても、「NO」と答えるのは控えましょう。

Can I help you?の答え方

ここでは 'Can I help you?' の答え方をご紹介します。

'May I help you?' や 'How can I help you?' への返答も基本的には同じだと思って大丈夫です。

手伝ってほしい場合

お買い物などをお手伝いして欲しい場合には、このように返答することができます。

Thank you. I'm looking for ’探しているもの’
ありがとうございます。〜を探しています。

例えば・・・

Thank you. I'm looking for a soy sauce.
ありがとうございます。醤油を探しているんです

Thank you. I'm looking for something pink for next party.
ありがとうございます。次のパーティに着ていくためのピンクなものを探しているんです

探し物ではない場合は、

Thank you. I'd like to know how to get the restroom.
ありがとうございます。トイレへの行き方を知りたいんです。

のように、'I'd like to DO' を活用しましょう。

ただ見ているだけ、と伝えたい場合

ただぶらぶら見ているだけというのも、お買い物の醍醐味です。

そのように答えてなんの問題もありません。

Thank you. I'm just looking.
ありがとうございます。ただ見ているだけです。

他にも・・・

Thank you. I'm just browsing.

も同じようなニュアンスで使えます。

手伝いが必要ないと答えたい場合

店員さんのお手伝いが必要ない場合は、いろいろな答え方があります。

一番使いやすいものをひとつでも覚えておくといいと思います。

Thank you but I'm fine.
ありがとうございます。でも大丈夫です。

Thank you but I'm all right.
ありがとうございます。でも大丈夫です。

Thank you. I'll let you know when I need your help.
ありがとうございます。必要な時に声かけますね。

Thank you. Can you give me a nimute?
ありがとうございます。少し時間をもらえますか？

I've been helped. Thank you.
すでにお願いしました。ありがとうございます。

Thank you を忘れずに

答える時にはThank you（ありがとう）とひと言添えるのもお忘れなく。

その場が和みます。

Can I help you? よりおすすめな言い方

'Can I help you?' の別の言い方も近頃好まれているので、ご紹介しておきます。

Can I help you? というと、「あなたが助けが必要なことが一目瞭然」のような雰囲気を感じさせてしまう場合があります。

「あなた、困ってますよね」という圧を感じてしまう人がいるので、こんな言い方もされます。

Is there anything (that) I can help you?
何か私がお手伝いできることがありますか？

このように助けの手を差し伸べることで、相手を尊重した謙虚な申し出をすることができます。

このような使い分けは最初は難しく感じると思います。

実生活でトライアンドエラーをすることでわかってくると思います。

失敗を恐れずに英語を使っていきましょう！

まとめ

'Can I help you?' ’May I help you?' 'How can I help you?' への答え方をご紹介しました。

とっさに聞かれても答えられるように、まずは決まったフレーズを覚えておけばいいと思います。

ロールプレイングでもして、口から出てくるようにつぶやいてみましょう。

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